Oficial Media

Echipa unui ziar nu este formata doar din redactori, ci mai ales din cititorii săi!

300 de milioane de apeluri preluate de 112 în 20 de ani

De 20 de ani 112 este numărul unic pentru urgențe din România, timp în care au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri de către operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).

Operaționalizat în 2004, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU) s-a dovedit o modalitate simplă, eficientă și rapidă pentru alertarea serviciilor de urgență.

https://www.facebook.com/watch/?ref=saved&v=256245307421405

Acum două decenii, 112 a înlocuit numerele 955, 961 și 981 la care puteau fi apelate în mod individual agențiile specializate de intervenție, contribuind la gestionarea eficientă, coordonată și colaborativă a situațiilor de pericol din întreaga țară și la salvarea de vieți.

Fațada principală a Palatului Parlamentului va fi iluminată astăzi în roșu, pentru a marca Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112 și împlinirea a 20 de ani de la operaționalizarea Sistemului național unic pentru apeluri de urgență în România. Luminile vor fi aprinse după ora 18:00.

 

 

         Dacă în anul 2004, peste 90% dintre apeluri nu erau urgențe, astăzi procentul a scăzut sub 50%

Sistemul 112 a țintit permanent noile tehnologii, standarde și practici tehnico-operaționale care ajută la salvarea de vieți, inclusiv utilizând metode avansate de localizare și devenind, astfel, un model de bună practică pentru serviciile de urgență din alte state europene.

În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgențe. Diferența de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor: Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.

Anul

Numărul total al apelurilor

Apeluri urgente

Apeluri non-urgente

2023 10.489.979 53,82% 46,18%
2022 10.248.377 57,82% 42,18%
2021 10.337.426 59,27% 40,73%

Cele mai multe dintre cazurile de urgență de competența Serviciului 112, recepționate în cele 12 luni ale anului trecut, au fost transferate către Ambulanță. Distribuția, care include și celelalte agenții de intervenție implicate în gestionarea acestor cazuri, este următoarea:

Agenție specializată de intervenție

Procent apeluri transferate

Ambulanță 49,29%
Poliție 24,01%
ISU-SMURD 18,76%
Jandarmerie 5,85%
alte agenții 2,10%

Sunt multiple situațiile în care, pentru gestionarea unui caz, este necesară intervenția, în colaborare, a mai multor agenții.

Cele mai complexe evenimente din 2023, din perspectiva operatorilor STS, au fost urgențele care au necesitat mobilizări importante de resurse pentru intervenție, precum explozii, incendii de amploare și fenomene meteo extreme, care au generat sute de apeluri în câteva minute. Astfel de cazuri presupun măsuri graduale, dar rapide, eficiente și coordonate de suplimentare a operatorilor 112 la nivel local, regional și național.

Și în 2023 apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Un exemplu este cazul unui apelant din județul Argeș, care a sunat fără a avea o urgență de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, folosind mai multe numere de telefon. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue.

Este esențial ca populația să conștientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgență înseamnă secunde prețioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgențe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflați în nevoie.

Un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență, raportat la totalul apelurilor preluate la 112, se înregistrează în regiunea București-Ilfov.
Județul Gorj înregistrează cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgență, 66,79% din totalul apelurilor primite, fiind urmat de județul Covasna, cu 63,40% și de județul Argeș, cu 59,50%.

Pe 11 februarie, în fiecare an, marcăm Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, număr unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, Pompieri, SMURD, Poliție, Jandarmerie. În România, același număr este apelat și pentru Salvamont.

Județ

Total

apeluri

Non-urgente

Urgente

Număr de cazuri transferate

Apeluri

%

Apeluri

%

Ambulanță

Poliție

ISU-SMURD

Jandarmerie

Alte agenții

ALBA 133.073 54.141 40.69% 78.932 59.31% 66.421 25.435 22.470 6.353 1.155
ARAD 188.072 84.018 44.67% 104.054 55.33% 78.607 33.909 33.563 8.405 2.249
ARGEȘ 376.228 223.845 59.50% 152.383 40.50% 101.660 46.518 33.787 8.641 2.380
BACĂU 299.768 129.120 43.07% 170.648 56.93% 109.301 59.867 48.806 18.738 1.679
BIHOR 238.354 90.812 38.10% 147.542 61.90% 117.725 45.695 39.517 13.875 2.497
BISTRIȚA-NĂSĂUD 115.536 51.668 44.72% 63.868 55.28% 55.533 22.259 19.455 5.716 976
BOTOȘANI 184.118 88.271 47.94% 95.847 52.06% 64.373 33.950 26.026 9.432 1.356
BRĂILA 146.458 79.412 54.22% 67.046 45.78% 43.130 26.199 21.116 7.955 1.403
BRAȘOV 292.375 130.453 44.62% 161.922 55.38% 114.399 61.885 45.963 15.670 2.435
BUCUREȘTI-ILFOV 1.731.834 646.803 37.35% 1.085.031 62.65% 628.563 327.415 231.321 63.686 79.098
BUZĂU 218.950 96.869 44.24% 122.081 55.76% 80.227 48.020 34.727 14.672 1.633
CĂLĂRAȘI 174.423 89.720 51.44% 84.703 48.56% 53.819 33.949 23.901 9.153 3.751
CARAȘ-SEVERIN 93.941 43.444 46.25% 50.497 53.75% 37.106 20.419 17.719 6.793 1.893
CLUJ 401.073 160.112 39.92% 240.961 60.08% 168.183 68.748 48.167 12.543 2.580
CONSTANȚA 485.035 266.866 55.02% 218.169 44.98% 158.750 74.809 58.117 17.660 7.705
COVASNA 97.038 61.521 63.40% 35.517 36.60% 29.110 12.760 11.069 3.298 581
DÂMBOVIȚA 228.869 117.877 51.50% 110.992 48.50% 81.749 42.668 36.005 10.525 2.528
DOLJ 304.453 141.177 46.37% 163.276 53.63% 107.891 53.686 41.896 13.672 1.425
GALAȚI 270.821 143.846 53.11% 126.975 46.89% 84.923 44.174 33.996 12.393 2.061
GIURGIU 159.784 76.320 47.76% 83.464 52.24% 54.773 32.707 22.024 8.315 1.794
GORJ 151.517 101.199 66.79% 50.318 33.21% 30.697 22.482 19.932 5.580 998
HARGHITA 94.103 51.796 55.04% 42.307 44.96% 34.124 12.836 13.581 3.532 754
HUNEDOARA 181.220 78.793 43.48% 102.427 56.52% 79.557 33.456 36.902 8.418 2.388
IALOMIȚA 148.432 75.374 50.78% 73.058 49.22% 50.711 28.378 22.342 7.496 2.199
IAȘI 501.975 188.263 37.50% 313.712 62.50% 193.592 88.823 53.105 16.252 1.701
MARAMUREȘ 171.395 78.878 46.02% 92.517 53.98% 66.098 37.298 29.101 8.705 1.784
MEHEDINȚI 144.257 80.265 55.64% 63.992 44.36% 47.011 22.771 16.463 5.773 792
MUREȘ 332.922 190.513 57.22% 142.409 42.78% 106.686 35.500 25.622 3.364 695
NEAMȚ 249.125 115.457 46.35% 133.668 53.65% 96.046 51.078 40.524 13.817 1.818
OLT 167.550 78.198 46.67% 89.352 53.33% 61.343 34.193 24.041 9.649 1.030
PRAHOVA 364.655 157.446 43.18% 207.209 56.82% 154.485 62.562 58.231 19.726 4.234
SĂLAJ 104.377 51.806 49.63% 52.571 50.37% 41.126 17.892 14.680 4.144 614
SATU MARE 134.167 62.159 46.33% 72.008 53.67% 59.962 22.369 22.742 6.868 1.277
SIBIU 187.413 86.988 46.42% 100.425 53.58% 71.438 37.139 32.626 7.363 8.179
SUCEAVA 245.584 127.057 51.74% 118.527 48.26% 90.797 45.863 42.088 12.782 1.965
TELEORMAN 167.653 78.554 46.86% 89.099 53.14% 61.858 31.581 25.816 9.685 1.041
TIMIȘ 319.891 135.320 42.30% 184.571 57.70% 141.606 52.694 48.224 10.658 2.952
TULCEA 111.577 54.767 49.08% 56.810 50.92% 41.516 22.075 16.471 7.276 4.664
VÂLCEA 155.067 62.953 40.60% 92.114 59.40% 65.833 29.703 23.070 6.144 1.127
VASLUI 235.361 107.620 45.73% 127.741 54.27% 80.189 46.188 30.648 14.155 1.475
VRANCEA 181.535 104.098 57.34% 77.437 42.66% 55.878 33.355 25.577 10.227 1.619

În cazul unei situații de urgență, cetățenii pot contacta serviciile naționale de urgență oriunde în UE apelând același număr – 112.

Thierry Breton, comisarul pentru piața internă, a declarat: ”Oriunde în UE, oricine poate ajunge ușor și rapid la serviciile de urgență prin intermediul unui număr – 112. Datorită normelor UE, numărul european unic pentru apeluri de urgență – 112 – va fi mai eficace și mai eficient atunci când oamenii solicită asistență în caz de urgență.

Obiectivul nostru este de a asigura aplicarea consecventă a celor mai recente tehnologii care pot îmbunătăți considerabil comunicațiile și pot proteja siguranța și securitatea cetățenilor. Progresele tehnologice permit un acces mai bun și mai eficient la ajutor în situații de urgență”.

Comisia continuă să monitorizeze îndeaproape implementarea numărului de urgență 112 în statele membre, prin rapoarte periodice. 

Distribuie acest articol Oficial Media
Share
">